我們為所有線上訂單提供全球配送，為顧客提供順暢的購物體驗。

視乎不同地區或國家，我們提供不同的配送服務，當中包括：

免費：掛號郵寄服務

93歐元：DHL國際快遞

在您的付款確認後，我們會在48小時內準備並發貨，不包括週末和公眾假期。

我們提供國際線上購買的信用卡支付服務，並會幫助您將價格轉換成當地貨幣，這樣您無需因匯率而支付更高的金額來完成國際交易結算。顯示的價格已經是按地區或國家完稅的價格。然而，某些非美地區或國家的銀行對於國際信用卡支付可能會於結帳後收取少量手續費，這些費用一般為商品金額的0.01%至1%，這些手續費並非由我們收取或控制，具體費用因不同地區或國家的發卡銀行而異。

在驗證您的付款後, 處理和運送您的訂單需要約6至72小時，按不同型號的組裝、檢測、包裝、出貨流程而定。 這不包括週末或公休日。 在太平洋標準時間上午9點以後購買的產品將不會在下一個工作日發貨。 如果您在週五上午9點以後訂購, 您的訂單最快會於下星期一發貨。

在官網有標示【預購】的VALIMOR®腕錶系列或配件，將會依據產品頁面內容的預計出貨時間安排發貨，我們已經為製造過程中可能出現的延誤估算了額外的時間, 故預計出貨時間將十分準確。出貨後將會提供包裹追蹤號碼確保客戶可安心收到您所預購的腕錶系列。

在VALIMOR®官網上有標示【永久停產】的款式將不會再次生產，假如未有任何標示的款式將會按材料供應與技師排程製作後再次上架，如果客戶有特別喜愛的款式，您可向我們提出預留申請 https://valimor.com/tw/contact，我們隨時準備為您提供服務。

任何透過官網訂購或預購的產品均享有貨到日起七天考慮期的權益進行退貨或換貨。（註: 部份地方稱之猶豫期、鑑賞期或有限退貨期）。
請注意：考慮期並非試用或試戴期，由於每一枚腕錶均是團隊技師收到訂單後限量製造、且在包裝運送前經過專業測試、故您所退回的商品（含贈品）必須未經開封，並保持包裹運抵時的原始狀態並且保持完整包裝；外觀不得有刮傷、破損、受潮、貼膠移除、錶帶曾經上扣試戴，曾沾染任何人為氣味及汙損（菸味、香水、粉妝、洗劑等）恕無法退貨。須保證每一枚交給客戶腕錶的品質、價值、非二手或曾經被試戴過的商品。
原始寄貨/退貨/換貨的運輸 以及 假如有任何缺漏配件、產品或包裝損毀等情況的費用將由客戶負擔有關支出，且不受限無條件退貨之規範，在驗收無誤和扣除相關成本後將會把款項退至客戶原始支付方式的帳戶或信用卡內。

—

退貨過程將會產生以下四項退款相關費用：

1. 匯率損失：每筆信用卡交易中，您所選擇的幣別會依照美國支付處理公司 Stripe 當日的浮動匯率轉換為公司入帳幣別。在退款過程中，這筆款項會再次轉換回您下單時所使用的幣別。因此，因為兩次匯率轉換所產生的買賣價差，將造成一定的匯率損失。

2. 美國 Stripe 支付處理費用：每筆信用卡交易，Stripe 都會從交易金額中扣除一筆手續費。這筆費用在退款時不會退還給我們，也無法退還給付款人。

3. 包裝及客服成本：收到訂單後，我們會為您提供檢查與組裝手錶及相關出貨前流程的客服並包裝手錶。請注意，與包裝材料相關的成本，以及技師，客服與包裝人員所花費的人工成本，皆無法退還。

4. 運送成本：所有運送成本的產生，皆無法退還。

請注意，以上所列的損失並非由我們公司收取，而是因顧客更改主意或下單錯誤所造成，需由顧客自行承擔的實際成本。

1) VALIMOR有限保固期限：從購買日期起計兩年內。

2) 當使用者按照說明書指示正常使用腕錶，而腕錶發生故障時，腕錶將跟據該腕錶款式的保養書條款獲得有限保固服務，耗材與零件將按查詢日期提供該月匯率報價收費。

3) 注意在下列情況下維修腕錶將會收取費用，即使是在保養期內。
a. 隨著正常配戴或使用出現的損耗、消耗品如潤滑油、零件或電池的更換。
b. 使用不當、不當的維修或修改造成的損壞或故障。
c. 由水災、火災或其他自然災害如地震等，所造成的損壞或故障。
d. 於使用過程中出現的外觀變化（如划痕，污穢，顏色的變化等）。
4) 當原有零件缺貨時，如錶殼、錶盤、表針或其他零件可能會使用替代品代替。

5) 所有保固索賠和服務的請求都需要購買證明, 因此請保留您的真偽序號證明卡。 如果您從我們的網站購買, 訂單號就足夠了; 否則, 您需要從授權的 VALIMOR 經銷商處向我們發送收據副本。

6) 如腕錶曾經被非原廠或第三方進行拆裝或維修，有可能因此出現零件無法修復或影響維修品質的狀況、本公司將可能拒絕提供保固服務或對有關零件進行另外報價收費。

貴客戶可隨時瀏覽或透過以下網址登記申請本服務: https://bit.ly/Valimor_cs ，我們的服務專員將會盡快回覆，假如在申請傳送後24小時內未有收到電郵回覆、專員的電郵或可能被伺服器置放置過濾、請嘗試搜尋您的Junkmail郵箱，如有任何問題請隨時聯絡，我們隨時準備為您提供服務。

VALIMOR 自動機械腕錶是由佩戴者透過手腕的正常活動，而提供發條動能並繼續運行的腕錶，無須任何電池。 自動機械腕錶如果每天佩戴, 並有足夠的運動情況下，則不需要上弦。 能量是通過機芯背部的自動錘來儲存的, 當手臂移動時, 它就會旋轉。 這種能量被用來為手錶供應能量, 可以讓手錶在晚上或手錶不佩戴的時候繼續運行。 自動機械腕錶中儲存的能量可以讓沒有配戴的手錶運行約24至48小時。

Valimor®不同系列的腕錶防水性能為 5 至 50 atm (約50米 至 500米) ，詳細規格已於腕錶背部註上。 在5ATM的情況下，它可以承受水下的短暫淹沒 (即洗手), 但不應該採取游泳或洗澡。

Valimor®的皮錶帶有使用素皮和真皮製做、提供不同類型的配戴者選擇，大部份的款式也是選用稀有紋路或製程的皮革，因此它們都是以限量製造。

Valimor®腕錶用的玻璃是藍寶石水晶玻璃，達到歐盟硬度標準。

註: 部份較高階款式的藍寶石水晶玻璃外使用了AR（防反光）塗層大幅度提升錶鏡的通透性，故使用時請避免與其他物料碰撞導致塗層受損或刮傷。