常見問題

配送和付款資訊

Valimor®目前提供不同的配送選擇,並為部份地區提供免費配送服務。

在您輸入配送地址後, 結帳過程將會顯示您 可選擇的配送服務 與 需要的運抵時間。

目前我們提供以下配送方式:

1) 標準 (免費)

掛號郵政服務: 配送約需要 5- 20 個工作日

2) DHL快遞(須額外付費):

DHL全球快遞。 配送約需要3 – 10 個工作日 (價格將根據您所在的位置自動計算。)

3) 郵政 (免費 / 只限台灣 / 香港 / 星加坡 / 澳門 訂單)

掛號郵政服務: 配送約需要 3- 10 個工作日

4) 英國Royal Mail 皇家郵政 (須額外付費 / 只限英國及蘇格蘭訂單)

掛號郵政服務: 配送約需要 3- 10 個工作日

台灣、新加坡、香港、澳門的客戶的稅款已包含在本官網結帳價格內、但您的訂單可能需要繳納海外刷卡手續費, 其他國家/地區將有可能徵收進口稅和稅款。 海外刷卡手續費一般金額約為商品金額的0.1至3%,關稅和稅費的一般金額約為商品金額的5%。 但是, 這只是一個一般準則, 可能因訂單配送的國家而異。 您可聯繫您的信用卡銀行及所處國家的海關, 瞭解具體的稅率。

手續費與關稅責任是超越我們成本和銷售價格的控制範圍,故我們不提供手續費與關稅預稅的服務。 您有可能須要支付額外的清關費用給當地配送服務的公司。 各國的海關政策差異很大;如需瞭解更多資訊, 請聯繫當地海關。 請注意, 在極少數的情況下, 海關代理可能會延遲某些包裹的配送時間。

 

在驗證您的付款後, 處理和運送您的訂單最多需要48小時。 這不包括週末或公休日。 在太平洋標準時間上午9點以後購買的產品將不會在下一個工作日發貨。 如果您在週五上午9點以後訂購, 您的訂單最快會於下星期一發貨。

在官網有標示【預購】的VALIMOR®腕錶系列或配件,將會依據產品頁面內容的預計出貨時間安排發貨,我們已經為製造過程中可能出現的延誤估算了額外的時間, 故預計出貨時間將十分準確。出貨後將會提供包裹追蹤號碼確保客戶可安心收到您所預購的腕錶系列。

在VALIMOR®官網上有標示【永久停產】的款式將不會再次生產,假如未有任何標示的款式將會按材料供應與技師排程製作後再次上架,如果客戶有特別喜愛的款式,您可向我們提出預留申請 https://valimor.com/tw/contact,我們隨時準備為您提供服務。

任何透過官網訂購或預購的產品均享有貨到日起七天考慮期的權益進行退貨或換貨。(註: 部份地方稱之猶豫期、鑑賞期或有限退貨期)。
請注意:考慮期並非試用或試戴期,由於每一枚腕錶均是團隊技師收到訂單後限量製造、且在包裝運送前經過專業測試、故您所退回的商品(含贈品)必須保持包裹運抵時的原始狀態並且保持完整包裝;外觀不得有刮傷、破損、受潮、貼膠移除、錶帶曾經上扣試戴,曾沾染任何人為氣味及汙損(菸味、香水、粉妝、洗劑等)恕無法退貨。須保證每一枚交給客戶腕錶的品質、價值、非二手或曾經被試戴過的商品。
原始寄貨/退貨/換貨的運輸 以及 假如有任何缺漏配件、產品或包裝損毀等情況的費用將由客戶負擔有關支出,且不受限無條件退貨之規範,在驗收無誤和扣除相關成本後將會把款項退至客戶原始支付方式的帳戶或信用卡內。(以上條款適用於包括香港、台灣、日本、星加坡、美國、英國或澳洲地區,其他地區可透過info@valimor.com查詢)。

訂單資訊和注意事項

如果您需要更改或取消您的訂單, 請立即聯繫我們。 一旦我們的倉庫處理了您的訂單, 我們將無法進行任何更改。

如果您取消訂單,將會產生以下兩種退款費用:
 
1)貨幣匯率損失:在進行每筆信用卡交易時,您選擇的貨幣將以當日由Stripe收款公司提供的匯率換算成港元,並轉賬到我們的帳戶。在退款過程中,此金額將再次以您下訂時選擇的貨幣形式退還給您,因此會出現兩次由於貨幣轉換而產生的買賣匯率差價損失。
 
2)Stripe收款手續費:每筆信用卡交易進行時,Stripe將從交易金額中扣除手續費。這部分手續費將不會退還給收款人或付款人。
 
請注意,以上所述的任何損失並非由我們公司收取,而是客戶需要自行承擔由於改變主意或訂單錯誤所引起的費用。

腕錶規格及保修

1) VALIMOR全球有限保固期限:從購買日期起計兩年內。

2) 當使用者按照說明書指示正常使用腕錶,而腕錶發生故障時,腕錶將跟據該腕錶款式的保養書條款獲得有限保固服務,耗材與零件將按查詢日期提供該月匯率報價收費。

3) 注意在下列情況下維修腕錶將會收取費用,即使是在保養期內。
a. 隨著正常配戴或使用出現的損耗、消耗品如潤滑油、零件或電池的更換。
b. 使用不當、不當的維修或修改造成的損壞或故障。
c. 由水災、火災或其他自然災害如地震等,所造成的損壞或故障。
d. 於使用過程中出現的外觀變化(如划痕,污穢,顏色的變化等)。
4) 當原有零件缺貨時,如錶殼、錶盤、表針或其他零件可能會使用替代品代替。

5) 所有保固索賠和服務的請求都需要購買證明, 因此請保留您的真偽序號證明卡。 如果您從我們的網站購買, 訂單號就足夠了; 否則, 您需要從授權的 VALIMOR 經銷商處向我們發送收據副本。

6) 如腕錶曾經被非原廠或第三方進行拆裝或維修,有可能因此出現零件無法修復或影響維修品質的狀況、本公司將可能拒絕提供保固服務或對有關零件進行另外報價收費。

貴客戶可隨時瀏覽或透過以下網址登記申請本服務: https://bit.ly/Valimor_cs ,我們的服務專員將會盡快回覆,假如在申請傳送後24小時內未有收到電郵回覆、專員的電郵或可能被伺服器置放置過濾、請嘗試搜尋您的Junkmail郵箱,如有任何問題請隨時聯絡,我們隨時準備為您提供服務。

原創機械腕錶及珠寶品牌Valimor®的設計師和工匠擁有超過二十年的製錶經驗、以專業的經驗、依據不同地區的原材料與製造商作出精心的挑選和配合,創造出原創、精緻、獨特、充滿細節、高品質與高CP值的藝術時計。
 
機械機芯:日本 或 瑞士 (按不同型號)
夜光材質:瑞士
施華洛世奇水晶:奧地利
錶殼、錶盤和其他手錶零件包妝:香港 或 台灣
NBR橡膠:日本
皮革:意大利和美國 (按不同款式)

VALIMOR 自動機械腕錶是由佩戴者透過手腕的正常活動,而提供發條動能並繼續運行的腕錶,無須任何電池。 自動機械腕錶如果每天佩戴, 並有足夠的運動情況下,則不需要上弦。 能量是通過機芯背部的自動錘來儲存的, 當手臂移動時, 它就會旋轉。 這種能量被用來為手錶供應能量, 可以讓手錶在晚上或手錶不佩戴的時候繼續運行。 自動機械腕錶中儲存的能量可以讓沒有配戴的手錶運行約24至48小時。

在設計Valimor®腕錶時, 我們沒有忽略任何一個細節。 我們所使用的是機芯主要有兩種、瑞士製造的STP自動機械機芯 和 日本製造的MIYOTA自動機械機芯, 這是業內最知名並可靠之一的機芯製造商。

Valimor®不同系列的腕錶防水性能為 5 至 50 atm (約50米 至 500米) ,詳細規格已於腕錶背部註上。 在5ATM的情況下,它可以承受水下的短暫淹沒 (即洗手), 但不應該採取游泳或洗澡。

Valimor®的皮錶帶有使用素皮和真皮製做、提供不同類型的配戴者選擇,大部份的款式也是選用稀有紋路或製程的皮革,因此它們都是以限量製造。

Valimor®腕錶用的玻璃是藍寶石水晶玻璃,達到歐盟硬度標準。

註: 部份較高階款式的藍寶石水晶玻璃外使用了AR(防反光)塗層大幅度提升錶鏡的通透性,故使用時請避免與其他物料碰撞導致塗層受損或刮傷。

其他資訊

我們有一個專門的客戶服務, 可以替您盡量解決任何問題。 只需在 INFO@VALIMOR.COM 給我們發送電子郵件, 我們將為您處理您需要協助的任何事情。

我們很感激您想成為 Valimor® 的合作伙伴, 目前我們於香港, 台灣, 日本, 烏克蘭, 星加坡, 南非, 西班牙, 美國, 英國, 挪威, 德國和法國也有合作伙伴或經銷商、歡迎您的合作、商運、或經銷計畫。 請於INFO@VALIMOR.COM給我們發送電子郵件, 我們將盡快回覆您的查詢!